Viešbučio rezervacija telefonu: asmeninis dėmesys kiekvienam klientui (versionen på svenska följer)

- Alio, agentūra "Deimantiniai turai", Vardas Toks ir Toks klauso!
- Labai diena, aš internetu nusipirkau septynių dienų nakvynę jūsų viešbutyje, skambinu, kad patvirtintume atvykimo datą: X iki XX.
- Puiku, čia tuo metu kaip tik puikus oras! Iš kokio jūs miesto?
- Iš Malmės.
- Mano gimtasis miestas! Turbūt net iš tarmės girdite.
- Tikrai taip :)
- Bet aš jau dešimt metų gyvenu Malagoje! Patikėkit, daug geriau.
- ...
- Kada sakėt atvažiuosit? Oi, na tikrai puikus oras. Jūsų vardas ir pavardė? Ojoj, na ir ilga. Cecilia, Elin, Linnea, Ingrid... Kaip ten toliau? (5 min., kol vardinu visų savo pažįstamų švedų vardus). Kito gyventojo vardas ir pavardė?.. (2 min., mat daniška ir kitaip tariama raidė "a"). Gimimo metai, mėnuo, diena? Kito gyventojo gimimo metai, mėnuo, diena?
- XXXX XX XX.
- Adresas?
- XX XX.
- Ar jūs susituokę?
- (???). Ne.
- Kiek metų gyvenate drauge?
- X.
- Na ir šaunu, kad tiek ilgai! Kur jūs gyvenate: name, nuosavame bute, nuomotame?
- Palaukite, o kodėl jums reikalinga tokia informacija?
- Matote, mes čia darome ir nedidukę trijų klausimų apklausą, kad žinotume, kokie produktai geriausiai tinka mūsų klientams.
- Na, gyvename bute.
- Taaaaaip. O ar dažnai atostogaujate?
- Kartą per metus.
- Ir ar ilgai?, - pavydėtinas žvalumas balso, dešimt metų gyvenančio Malagoje.
- Savaitę, - atsakymas žmogaus, kuris per pastarąjį pusmetį iš viso nematė saulės, ir beveik nematė dienos šviesos.
- Ar per atostogas keliaujate svetur?
- Taip.
- Apsistojate viešbutyje, kempinge, hostelyje, pas draugus, pas gimines?
- Visaip.
- Visaip! Na ir šaunu, smalsuoliai! O atostogaudami ką mėgstate veikti?
- Išsinuomoti automobilį ir keliauti po apylinkes.
Kiek sutrikęs balsas, kuris jau po sekundės atsigauna:
- Žinoma... Na, bet turbūt mėgstate ir maudytis bei degintis paplūdimyje?
Balsas amžinas šešėlis:
- Ne, mes mėgstame važinėti po apylinkes! Ar dar daug klausimų? Vėluoju į traukinį.
- Visai nedaug! Kai atvažiuosite, mes jums pasiūlysime nemokamus pusryčius. Jūs, žinoma, pageidausite?
- Hm.
- O per tuos pusryčius mes jums plačiau pristatysime savo produktus ir paslaugas.
- Kiek tai truks?
- Visai trumpai, 90 min.! Tai registruoju.
- Ne, palaukite, mes nepageidausime.
- Kaip tai ne? Jei jau atvykstate, tai turite prisiregistruoti pusryčių metu.
- Vadinasi, pasirinkimo nėra, pusryčiai privalomi?
- Na, kaip ir privalomi... Beveik privalomi.
- Tai registruokite, ką padarysi ...
- Na ir šaunu, rašau, kad pageidausite...

Personlig service: när varje kund är viktig

- Hej och välkommen till "XXX fantastiska resor", det är Anna (Maria, Ingrid...)!
- Hej, jag har köpt en kupong på "Let's Deal" och skulle vilja gärna boka hotellet.
- Ok, när vill du komma?
- XX april.
- Vädret är underbart då, så mycket kan jag lova! Vilken stad kommer du ifrån?
- Från Malmö.
- Det är ju min hemstad! Det kan du höra, kanske?
- Ja, skånska, hoho...
- Fast jag har bott i Malaga redan i 10 år! Så fantastiskt är det här!
- Härligt!
- När sa du att du kommer? Jaha, den X:e april, vad bra. Vad heter du? Oj då. Cecilia, Elin, Linnea, Ingrid... (5 min., bokstaverar genom att komma ihåg namn av alla mina svenska kompisar). Och den andra resenären heter?? Det är ju danskt! Härligt! När är ni födda? Är ni gifta?
- Nej, vi är sambo.
- Ok, hur länge har ni bott sambo?
- 7 år.
- Bra! Bor ni i en villa, lägenhet, andrahands...
- Jo... Varför undrar du?
- Vi gör samtidigt en liten marknadsundersökning för att få veta om våra kunder. Villa, lägenhet, andrahands...
- Vi har bostadsrätt. Men du har inte frågat mig om jag vill delta i undersökningen.
- Nej, det har jag inte gjort, haha, det har du rätt i! Hur mycket semester om året har ni? - undrar röst som har bott i Malaga i tio år.
- En vecka, - svarar röst som har inte varit i solen och knappt sett soljuset under de senaste 7 månaderna och som har det bråttom till tåget...
- Bra! Brukar ni resa?
- Ja.
- Ni tycker om att resa... Och var bor ni när ni reser: på ett hotell, ett vandrarhem, hos kompisar...
- Olika.
- Vad bra, det är ju mest spännande! Vad tycker ni om att göra när ni är på semester?
- Vi tycker om att hyra en bil för att kunna åka runt små byar och titta runt.
- Ok... Och dessutom tycker ni ju självklart om att bada och sitta i solen...
- Nej! Vi tycker om att åka runt med bilen. Har du många frågor kvar? Jag har det lite bråttom, jag ska till tåget...
- Bra! Vi bjuder på en "welcome-breakfast", vilket är givetvis helt gratis, det vill ni väl vara med på?
- Inte säker. Hur långt ska det ta?
- Och då presenterar vi våra tjänster... altså vi bjuder på mat och fika...
- Hur långt ska det ta?
- 90 minuter!
- Tack, men jag tror att vi skippar detta faktiskt.
- Nej!! Men om ni kommer på hotellet så ska ni ha välkomstfrukost...
- Det är väl inte obligatoriskt?
- Jo... nästan...
- Ok, så klarar vi det.
- Vad bra! Då skriver jag att ni är på!
- ...
- Lycka till med tåget! Ha det så braaaa!